劳资矛盾主动调解，工资协商悉心指导。2012年，全市近8成劳资矛盾、劳动纠纷，在基层或企业成功化解；全市签订工资集体合同10127份，覆盖企业32499家 。在长春各级工会高度重视和共同努力下，由3287人组成的劳资矛盾调解员和工资集体协商指导员队伍，活跃在基层、扎根在企业，积极参与劳资矛盾调解，指导开展工资集体协商。2012年，全市近8成劳资矛盾、劳动纠纷，在基层或企业成功化解；全市签订工资集体合同10127份，覆盖企业32499家，签订率达到92.72%，创历史新高，为创建和谐劳动关系发挥了重要作用。

近年来，由于企业改制、劳动合同签订与工资待遇等问题，引发的劳资纠纷呈上升趋势。同时，在签订工资集体合同过程中，也由于知识面匮乏遇到了阻力。为了发挥各级工会组织在创建和谐劳动关系中的作用，长春市总把建立“两员”队伍作为重中之重狠抓落实。

长春工会“两员”队伍，以工会专兼职干部为主体，由长春市人力资源部门、劳动保障部门、司法部门、专家和职工代表等构成。目前，已经涵盖了全市300余个行业，近2300余家企业和单位，形成了全方位、广覆盖、社会化和横向到底、纵向到边的工资集体协商和劳资矛盾调解工作的组织队伍网络。为把劳动纠纷化解在基层，工资集体协商推进在基层，提供了有力支撑。

“打铁先要自身硬”。为了提高“两员”的政策水平和维权能力，长春市总及时下发了《长春市工资集体协商指导员管理暂行办法》和《长春市劳动关系调解员管理暂行办法》。并指导和帮助县（市）区工会建立“两员”培训基地15个。去年“两员”队伍共有3070人接受了专业培训，受训率超过9成。编制下发了3000份工资集体协商手册，工资集体协商指导员人手一册，用于指导集体协商工作。同时，长春市总还开展创建劳动人事争议调解示范企业和示范区活动，树立了16个劳动争议调解工作示范企业和2个示范区，51个劳动关系和谐单位和个人，77个工资集体协商先进典型。用典型示范引路方式，提高工会劳资矛盾调解员整体水平。

长春工会“两员”队伍的建立，加快了推进工资集体协商，化解劳资矛盾步伐，在工会组织参与和创新社会管理中，及时监控、协调化解本区域、本系统和本单位劳资矛盾。

长春汽车开发区100名工资集体协商指导员，下企业、到基层，作动员、讲政策，推进企业开展工资集体协商收到良好效果。去年，全区1104家企业签订了工资集体合同，1048家企业上调了职工工资。合同履约率接近95%，职工月工资增长额从100元到350元不等。

矛盾不上缴，化解在基层。去年以来，长春经开区先后发生了10余起由于经济利益引发的劳动纠纷，其中群体纠纷4起。在长春经开区总和劳资矛盾调解员的共同参与下，不仅防止了事态扩大，而且做到了成功调解，达到劳资双方满意。